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Pflichtenheft

Definition des Begriffs („Was ist ein Pflichtenheft?“) Ein Pflichtenheft enthält eine spezifizierte Beschreibung des Auftragnehmers, wie er die Anforderungen des Auftraggebers lösen möchte. Als vorausgehende Instanz muss der Auftraggeber jedoch…

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Prozessaudit

Definition des Begriffs („Was ist ein Prozessaudit?“) Bei einem Prozessaudit werden Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens systematisch überprüft und bewertet. Das Ziel besteht darin, festzustellen, ob diese Prozesse den festgelegten Standards,…

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