Ticketportal im neuen Glanz

Un­ser Ti­cket­por­tal zieht zum 1. Au­gust auf eine neue, ver­bes­ser­te und op­tisch an­ge­pass­te Platt­form um. Die­se Um­stel­lung bringt ei­ni­ge Vor­tei­le mit sich, dar­un­ter ei­nen ein­fa­che­ren Zu­gang zur Di­gi­tal Life Sci­en­ces und eine op­ti­mier­te KI-Da­ten­bank für spe­zi­el­le „Life Sci­en­ces“ Anfragen.

Was be­deu­tet das kon­kret für Sie?

• Bes­se­re Usa­bi­li­ty: Ein in­tui­ti­ve­res De­sign und eine ein­fa­che­re Na­vi­ga­ti­on er­leich­tern Ih­nen die Nut­zung des Portals.
• Neue Funk­tio­nen: Pro­fi­tie­ren Sie von zu­sätz­li­chen Fea­tures, die Ihre An­fra­gen un­ter­stüt­zen wer­den, z.B. der Zu­griff auf zahl­rei­che Know­ledge-Base Artikel.
• Wie­der­erken­nungs­wert: Es ist aber nicht al­les neu, denn auch das neue Ti­cket­por­tal ba­siert auf ei­ner Sa­les­force Platt­form, so­mit kom­men Ih­nen vie­le Din­ge be­kannt vor. Auch der te­le­fo­ni­sche Kon­takt zum Sup­port, so­wie die E‑­Mail-Adres­se support@digital-ls.de blei­ben un­ver­än­dert bestehen.
• Neu­es Pass­wort: Kein Vor­teil ohne Nach­teil: Ihr Be­nut­zer­ac­count wur­de mi­griert, das Pass­wort muss je­doch von Ih­nen neu ge­setzt werden. 

Wei­te­re wich­ti­ge Hinweise:

• Ab dem 2. Au­gust wird eine An­mel­dung im ak­tu­ell ge­nutz­ten Ser­vice­por­tal der d.velop AG un­ter https://portal.d‑velop.de/desk/de/support nicht mehr mög­lich sein.
• Ihre be­stehen­den Ti­ckets wer­den au­to­ma­tisch auf das neue Por­tal über­tra­gen und kön­nen selbst­ver­ständ­lich wei­ter­hin ein­ge­se­hen werden.
• Sie kön­nen sich mit Ver­ga­be des neu­en Pass­wor­tes di­rekt am neu­en Por­tal un­ter ticket.digital-ls.de anmelden.

Nut­zen Sie be­reits vor­ab die Mög­lich­keit und schau­en Sie sich Ihre be­stehen­den Ca­ses im neu­en Ti­cket­por­tal un­ter ticket.digital-ls.de an und er­stel­len Sie ei­nen Test-Case. So­mit ge­stal­ten wir ge­mein­sam ei­nen rei­bungs­lo­sen Über­gang am 1. Au­gust 2024.

Nach er­folg­rei­cher An­mel­dung fin­den Sie auf der Start­sei­te im Ti­cket­por­tal eine Hil­fe, wel­che Ih­nen den Ein­stieg noch ein­fa­cher macht. Bei Fra­gen oder Pro­ble­men ste­hen wir Ih­nen selbst­ver­ständ­lich ger­ne un­ter support@digital-ls.de zur Verfügung.