IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Dein Traumjob »
Dein Traumjob als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d)
Zu Deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz?
Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?
Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E‑Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen?
Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen?
Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.
Du passt perfekt zu uns, wenn Du »
- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest
Idealerweise:
- hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)
Diese Aufgaben warten auf Dich »
- Unterstützung des Support-Teams
- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff
Wir bieten Dir »
- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
- Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung
Deine Benefits bei uns »
- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
- Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
- MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland
Jetzt kennenlernen
Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau Dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere/
Du kannst Dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an karriere[at]digital-ls.de.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!