IT-Service Engineer / Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Dein Traumjob »
Dein Traumjob als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d)
Zu Deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz?
Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?
Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E‑Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen?
Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen?
Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.
Du passt perfekt zu uns, wenn Du »
- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest
Idealerweise:
- hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)
Diese Aufgaben warten auf Dich »
- Unterstützung des Support-Teams
- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff
Wir bieten Dir »
- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen – bis hin zur Partizipation am Unternehmenserfolg
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Teilzeitmodelle
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Work
- Einen modernen, ergonomischen und technisch hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz
- Betriebliche Gesundheitsförderung durch Stärkung der Gesundheitskompetenz und gesundheitsförderliche Rahmenbedingungen
Deine Benefits bei uns »
- 30 Tage bezahlter Urlaub (5-Tage-Woche)
- Steuerfreier Sachbezug („givve Card“) mit 50 € monatlichem Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee
- Arbeiten im Home-Office inkl. technischer Ausstattung
- Betriebliche Gesundheitsförderung durch Wellpass-Mitgliedschaft und Dienstrad-Leasing
- Zuschüsse zu Kindergarten und Verpflegung
- MobileOffice-Möglichkeit (z. B. Workation)
Jetzt kennenlernen
Du kannst Dich mit uns und der Stelle identifizieren? Dann bewirb Dich!
Wir freuen uns Dich kennen zu lernen und das mit Deinen Schwächen und Stärken, denn auch wir sind nicht perfekt. Aber zusammen können wir dem näher kommen: uns weiterentwickeln, Stärken ausbauen und Schwächen überwinden.
Solltest du noch Fragen haben, dann schreib uns einfach unter karriere[at]digital-ls.de oder rufe uns an unter +49 2542 20201–0.